Veelgestelde vragen

Bestelling en levering

Vraag: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Antwoord: De productie duurt 1-4 werkdagen en de verzending van de armbanden 2-4 werkdagen.

Vraag: De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?

Antwoord: In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat de levering van een bestelling vertraging oploopt. Je kunt de status van je bestelling controleren via de volgende link:

Track & Trace pagina

Heb je je bestelling 3 dagen na de verwachte leverdatum nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Vraag: Wat zijn de verzendkosten?

Antwoord: Wij nemen de verzendkosten van de bestelling voor onze rekening.



Ruilen en retourneren

Vraag: Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik deze retourneren? Antwoord: Ja, je kunt elke bestelling binnen 14 dagen aan ons retourneren.

Zonder opgaaf van reden.

Vraag: Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Antwoord: Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. De producten moeten in originele staat worden geretourneerd, met labels en etiketten eraan. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.

Bij een retourzending moet altijd een track & trace-code worden meegestuurd. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.



Volgen en traceren

Vraag: Waar kan ik mijn track en trace code vinden?
Antwoord: Op deze Track en Trace pagina kun je

uw e-mailadres en bestelnummer invoeren om uw pakket te volgen.

Vraag: De Track en Trace code geeft geen informatie, hoe kan dit?

Antwoord: Track en Trace-informatie is beschikbaar vanaf het moment dat je pakket bij het verzendbedrijf aankomt. Houd er rekening mee dat er tussendoor vertragingen kunnen optreden.

Zodra we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt bijgeschreven.

>> Klik hier om je retourformulier aan te vragen<<